Spedizioni, Resi e Diritto di Recesso

Spedizioni

APSACCESSORI SRLS accetta ordini con consegna sul territorio nazionale italiano, isole comprese. È esclusa la consegna nelle località della Repubblica di San Marino e della Città del Vaticano, salvo diverso accordo preventivo.

Tutte le spese di spedizione, ove previste, sono a carico del Cliente e vengono indicate durante la fase di acquisto, prima della conferma dell’ordine.

I prodotti acquistati tramite il sito www.apsaccessori.it vengono consegnati tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine online. Eventuali modifiche dell’indirizzo di consegna potranno essere richieste esclusivamente prima dell’affidamento della merce al corriere.

Per ogni ordine effettuato sul sito www.apsaccessori.it, APSACCESSORI SRLS emette il documento fiscale o di trasporto previsto dalla normativa vigente. La fattura viene emessa su richiesta del Cliente, ove previsto, e deve essere richiesta fornendo i dati necessari al momento dell’ordine o comunque prima dell’emissione del documento fiscale. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile modificarne i dati.

Le consegne vengono effettuate durante i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, indicativamente dalle ore 8:30 alle ore 18:30. I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi dall’evasione dell’ordine.

Nel caso in cui uno o più prodotti ordinati non fossero disponibili a magazzino o dovessero subire ritardi di approvvigionamento, il Cliente sarà contattato da APSACCESSORI SRLS per ricevere aggiornamenti sull’ordine.

Tutte le consegne si intendono effettuate al piano terra, salvo diverso servizio concordato preventivamente.

APSACCESSORI SRLS non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna imputabili al corriere, a cause di forza maggiore, eventi straordinari o circostanze non direttamente controllabili dalla Società, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

I prodotti verranno recapitati all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente in fase di ordine. Qualora l’indirizzo di spedizione sia diverso dall’indirizzo di fatturazione, il Cliente è tenuto a indicare correttamente entrambi gli indirizzi durante la procedura di acquisto, al fine di evitare errori nella consegna.

Mancata consegna e giacenza

Il corriere effettua i tentativi di consegna secondo le proprie procedure operative. In caso di assenza del Cliente, il corriere potrà lasciare un avviso di passaggio e/o aprire una pratica di giacenza.

In caso di giacenza, APSACCESSORI SRLS potrà contattare il Cliente per concordare una delle seguenti soluzioni:

ritiro della merce presso il fermo deposito del corriere, con eventuali spese di giacenza a carico del Cliente;
nuova consegna all’indirizzo indicato, con eventuali spese di giacenza e riconsegna a carico del Cliente.

In caso di mancato ritiro della merce entro i termini indicati dal corriere, l’ordine potrà rientrare presso i magazzini di APSACCESSORI SRLS. In tale caso, i costi di spedizione, giacenza, riconsegna o rientro della merce potranno essere addebitati al Cliente, qualora il mancato recapito sia imputabile a indirizzo errato, assenza reiterata o mancata collaborazione nella consegna.

Forza maggiore

APSACCESSORI SRLS non si assume responsabilità per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o eventi non controllabili, quali, a titolo esemplificativo, incidenti, scioperi, blocchi dei trasporti, incendi, esplosioni, terremoti, alluvioni, condizioni meteorologiche eccezionali, provvedimenti delle autorità o altri eventi simili che impediscano, in tutto o in parte, l’esecuzione della spedizione nei tempi previsti.

Controllo della merce alla consegna

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è invitato a controllare:

che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nei documenti accompagnatori;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato;
che i materiali di chiusura, come nastro adesivo o reggette, non risultino manomessi.

In presenza di imballo danneggiato, colli mancanti, merce visibilmente alterata o anomalie evidenti, il Cliente è invitato a contestare immediatamente la consegna al corriere, apponendo sui documenti di trasporto la dicitura:

“Ritiro con riserva di controllo per imballo danneggiato / collo mancante / merce alterata”

oppure altra dicitura specifica relativa al problema riscontrato.

La segnalazione dovrà essere inviata tempestivamente ad APSACCESSORI SRLS via email all’indirizzo info@apsaccessori.it, allegando, ove possibile, fotografie dell’imballo, della merce ricevuta e del documento di consegna firmato con riserva.

Eventuali anomalie non visibili al momento della consegna dovranno essere comunicate tempestivamente, preferibilmente entro 12 ore dal ricevimento della merce, al fine di consentire una rapida gestione della pratica con il corriere. Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente, inclusa la garanzia legale di conformità ove applicabile. Per i beni nuovi venduti a consumatori, la garanzia legale dura due anni dalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Merce danneggiata, colli mancanti o prodotti errati

I problemi relativi all’integrità fisica dei prodotti ricevuti, alla mancanza di colli o alla mancata corrispondenza tra quanto ordinato e quanto consegnato devono essere segnalati via email all’indirizzo info@apsaccessori.it, allegando eventuali fotografie, documenti di trasporto e ogni altra documentazione utile.

Una volta ricevuta la segnalazione e verificata la documentazione, APSACCESSORI SRLS provvederà a comunicare al Cliente le modalità di gestione della pratica, che potranno prevedere, a seconda del caso:

sostituzione del prodotto danneggiato o errato;
invio dell’articolo mancante;
rientro della merce non conforme;
altra soluzione concordata con il Cliente.

In caso di errore imputabile ad APSACCESSORI SRLS, l’articolo mancante o corretto sarà spedito senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Ogni articolo da restituire dovrà essere, ove possibile, reinserito nella confezione originale, completo di tutte le sue parti, accessori e documentazione. Per proteggere la confezione originale durante il trasporto, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, evitando l’apposizione di etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Diritto di Recesso

Gli acquisti effettuati sul sito www.apsaccessori.it da parte di consumatori sono disciplinati dal Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche, in materia di contratti a distanza.

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al Cliente consumatore, ossia alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il diritto di recesso/ripensamento non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti o soggetti con Partita IVA per finalità inerenti alla propria attività professionale o commerciale.

Termine per esercitare il recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di un ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita della propria volontà di recedere dall’acquisto prima della scadenza del periodo di recesso.

La comunicazione potrà essere inviata tramite email all’indirizzo:

info@apsaccessori.it

oppure tramite fax al numero:

+39 0966 1905796

La comunicazione dovrà indicare:

nome e cognome del Cliente;
numero dell’ordine;
prodotto o prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;
recapito email o telefonico per eventuali comunicazioni;
modalità preferita per il rimborso, ove necessario.

Il Cliente consumatore non è tenuto a indicare alcuna motivazione per esercitare il diritto di recesso.

Restituzione dei prodotti

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato ad APSACCESSORI SRLS la propria volontà di recedere.

I costi diretti di restituzione dei beni sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con APSACCESSORI SRLS.

I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo, salvo diversa comunicazione da parte della Società:

APSACCESSORI SRLS
[Inserire indirizzo completo per i resi]

Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti, accessori, manuali e documentazione, e, ove possibile, nella confezione originale.

Per proteggere il prodotto durante il trasporto, si raccomanda di inserire la confezione originale in una seconda scatola, evitando l’apposizione di etichette, nastro adesivo o altri materiali direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Rimborso

In caso di recesso esercitato correttamente dal Cliente consumatore, APSACCESSORI SRLS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi gli eventuali costi di consegna standard, salvo i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso offerto.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui APSACCESSORI SRLS è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

APSACCESSORI SRLS potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti e senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Esclusioni e limiti del diritto di recesso

Il diritto di recesso potrà essere escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, tra cui, a titolo esemplificativo, prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché altri casi previsti dal Codice del Consumo.

Il diritto di recesso decade totalmente o parzialmente in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, qualora il prodotto risulti danneggiato, incompleto, privo di parti essenziali o manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Garanzia legale

Per i Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.

Per richiedere assistenza, il Cliente potrà contattare APSACCESSORI SRLS all’indirizzo email: